En un hecho sin precedentes, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) ordenó a Vanti S.A. E.S.P. ajustar las tarifas del servicio de gas natural y devolver a los usuarios los montos cobrados en exceso. La decisión fue formalizada mediante la Resolución No. 20251000201245 del 6 de mayo de 2025, tras detectarse aumentos tarifarios injustificados del 4,95% en enero y del 35,5% en febrero.
Según el ente de control, Vanti contaba con reservas nacionales suficientes para atender la demanda esencial, pero reportó una disponibilidad menor de forma irregular. Esta maniobra permitió a la empresa justificar la importación de gas a precios más altos, lo que derivó en un aumento injustificado de las tarifas para los hogares colombianos.
El informe de Superservicios revela que Vanti tenía un contrato vigente con ECOPETROL que le aseguraba el suministro necesario. A pesar de ello, la empresa argumentó escasez para aplicar tarifas basadas en gas importado, más costoso, afectando directamente a más de 2,5 millones de usuarios en Bogotá y Cundinamarca.
Esta conducta vulnera la Resolución CREG 137 de 2013, que regula el cobro del servicio público de gas, y representa un incumplimiento del deber de eficiencia en la prestación del servicio público domiciliario.
Como respuesta, Superservicios impuso a Vanti un Programa de Gestión, con medidas obligatorias como el recalculo de tarifas desde diciembre de 2024, la devolución total de los cobros excesivos y la adopción de políticas de buen gobierno corporativo que impidan la repetición de este tipo de prácticas.
Cabe destacar que esta es la primera vez que Superservicios aplica esta figura legal, vigente desde 2015, en el marco de la Ley 142 de 1994, artículo 79. Además, se ordenó iniciar un proceso sancionatorio y remitir los hallazgos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a la Fiscalía General de la Nación.
“El principal interés de esta medida es garantizar a la ciudadanía la prestación de los servicios públicos como un derecho”, señaló la Superservicios en el comunicado oficial, alineándose con los lineamientos del presidente Gustavo Petro.